SIKÇA SORULAN SORULAR

 

     

Satılan ürünler orijinal mi?

www.afrikabutik.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

   

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.afrikabutik.com’da üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0545 807 15 30 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

 

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.afrikabutik.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0545 807 15 30 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

 

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0545 807 15 30 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler en kısa sürede tekrar satışa açılmaktadır.

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.afrikabutik.com’a geri gönderilir.

 

Aldığım ürünü iade edebilir miyim ?

 

Ürünlerde hijyen sebebiyle değişim-iade yapılamamaktadır.

 

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünün taşıma esnasında hasar görmesi (tutanakla beraber), üretimden kaynaklı ayıplı ürün gönderilmesi gibi ürünlerin iadesi/değişimi hakkı tüketicinindir. Böyle bir durumda 0545 807 15 30 müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.